نبيل أخلال .
في تطور مفاجئ، أعلنت وكالة الأسفار البرتغالية “أبرو” عن إلغاء جميع رحلاتها السياحية إلى مدينة الحسيمة شمال المغرب وسحب كافة العروض المرتبطة بالمنطقة من موقعها الإلكتروني.
وحسب قناة TVI البرتغالية فإن هذا القرار جاء بعد فضيحة صحية وإدارية في منتجع “راديسون بلو” بمدينة الحسيمة، حيث واجه 52 سائحًا برتغاليًا مواقف صادمة شملت تأخيرات طويلة في تسليم الغرف الفندقية وتدهورًا عامًا في مستوى النظافة، ما أدى إلى إصابة 48 منهم بالتهاب المعدة والأمعاء.
في بيان رسمي صدر يوم السبت، ردت وكالة “أبرو” على التقارير الإخبارية التي نشرتها قناة TVI حول تلك الشكاوى، مبررة الوضع بـ”تغيير في إدارة” الفندق.
وأوضحت الوكالة أنها وقعت عقدًا مع منتجع “راديسون بلو” في عام 2023، حيث باعت 465 باقة سياحية، لكنها تلقت 13 شكوى فقط، وهو ما يعادل 2.8% من مجموع الرحلات المنظمة إلى الحسيمة في تلك السنة.
وأشارت الوكالة إلى أنها جددت الاتفاقية مع إدارة الفندق لهذا العام بناءً على تأكيدات بتحسين خدمة العملاء ورفع مستوى الجودة، مما أدى إلى زيادة بنسبة 30% في تكلفة الرحلات مقارنة بالعام السابق.
إلا أن هذه الفضيحة دفعت “أبرو” لاتخاذ تدابير صارمة لحماية سمعتها وسلامة عملائها، مما يُتوقع أن يؤثر سلبًا على السياحة في الحسيمة، خاصة بعد سحب كافة العروض الترويجية للمنطقة.
